{"id":13,"date":"2025-09-10T13:25:57","date_gmt":"2025-09-10T17:25:57","guid":{"rendered":"https:\/\/trufken.cl\/tienda\/?page_id=13"},"modified":"2025-12-07T22:12:38","modified_gmt":"2025-12-08T02:12:38","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trufken.cl\/tienda\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica Comercial, Env\u00edo y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A. Pol\u00edtica Comercial &#8211; C\u00f3mo comprar en Trufken.cl<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En Trufken ofrecemos productos artesanales con garant\u00eda de origen, pago seguro y soporte al cliente.  Contamos con mediosd de pago electr\u00f3nicos coportados por Mercadopagos .  Nuestros precios est\u00e1n publicados en trufken.cl y despachamos todos los lunes a comunas seleccionas de santiago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B. Env\u00edos<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zonas cubiertas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Despacho gratis los <strong>jueves<\/strong> en Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Huechuraba, Providencia, La Reina, \u00d1u\u00f1oa, Pe\u00f1alolen y Santiago (<a href=\"https:\/\/trufken.cl\/tienda\">trufken.cl<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li>Tarifas para otras comunas, regiones o d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiempos estimados<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Free:<\/strong> Jueves siguiente al env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Est\u00e1ndar:<\/strong> 3 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Express:<\/strong> 1 d\u00eda h\u00e1bil.<br><br><em>Todos los servicios aplican \u00fanicamente dentro de las zonas de cobertura.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impropiedades<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 ocurre si no hay nadie en domicilio, o la direcci\u00f3n es err\u00f3nea? \n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si no logramos entregar contactaremos al numero de contacto indicado en el pedido o email y coordinaremos nueva entrega.  Si no se logra el contacto el pedido se dar\u00e1 por anulado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">C. Devoluciones y Cambios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plazo claro<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>NO Aceptamos devoluciones luego de la recepci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condiciones<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Art\u00edculos deben estar sin abrir, en su estado original, con empaque o etiqueta.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proceso de solicitud<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procesar Pedido a trav\u00e9s de trufken.cl v\u00eda whatsapp <a href=\"https:\/\/wa.me\/56922119178\">ac\u00e1<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reembolsos y opciones<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>NO hacemos reembolsos salvo que el producto entregado est\u00e9 en evidente mal estado<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de reembolso por retracto de compra favor contactarnos <a href=\"https:\/\/wa.me\/56922119178\">ac\u00e1<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Caso de producto defectuoso<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En caso de producto defectuoso favor contactarnos <a href=\"https:\/\/wa.me\/56922119178\">ac\u00e1<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:contacto@trufke.cl\">contacto@trufke.cl<\/a> para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A. 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