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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Nuestros productos provienen directamente de pequeños productores artesanales de distintas regiones de Chile. Cada uno selecciona sus ingredientes con cuidado, tradición y respeto por su entorno. Solo trabajamos con quienes ponen el alma en lo que hacen.
Realizamos despacho con entrega gratuita los lunes en comunas como Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Huechuraba, Providencia, La Reina, Ñuñoa y Santiago Centro. El plazo habitual desde el pedido hasta la entrega es de 3 a 5 días hábiles.
No. Los productos se entregan en los formatos y porciones indicados en la tienda.
Aceptamos todos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma: tarjetas de crédito, débito, transferencias y medios electrónicos.
Si necesitas un despacho especial o urgente, contáctanos directamente a nuestro WhatsApp para coordinarlo.
Sí, todos los precios publicados en nuestra tienda incluyen el IVA. Para volumen mayor o compras corporativas, podemos ofrecer condiciones preferentes.
¡Sí! En Trufken contamos con el Club Trufken, una suscripción mensual para recibir productos seleccionados directamente desde su origen hasta tu casa.
Garantizamos tu satisfacción: si un producto no llega en condiciones óptimas o hay alguna discrepancia, contáctanos vía formulario o WhatsApp y te ofreceremos reemplazo o solución inmediata.
Actualmente realizamos despacho gratuito en zonas urbanas de Santiago. Si estás fuera de estas comunas, contáctanos para coordinar alternativas y ver costos adicionales.
Por ahora no tenemos tienda física. Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda online.
En nuestra tienda destacamos los productos más vendidos y mejor calificados, como quesos, miel y embutidos artesanales.
¿Cómo puedo vender mis productos en Trufken.cl?
Si eres productor o productora con un producto con identidad, origen y sabor auténtico, escríbenos para conocerte. No buscamos volumen, buscamos verdad.