A. Política Comercial – Cómo comprar en Trufken.cl

  • En Trufken ofrecemos productos artesanales con garantía de origen, pago seguro y soporte al cliente. Contamos con mediosd de pago electrónicos coportados por Mercadopagos . Nuestros precios están publicados en trufken.cl y despachamos todos los lunes a comunas seleccionas de santiago.

B. Envíos

  • Zonas cubiertas:
    • Despacho gratis los jueves en Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Huechuraba, Providencia, La Reina, Ñuñoa, Peñalolen y Santiago (trufken.cl).
    • Tarifas para otras comunas, regiones o días.
  • Tiempos estimados:
    • Free: Jueves siguiente al envío.
    • Estándar: 3 días hábiles.
    • Express: 1 día hábil.

      Todos los servicios aplican únicamente dentro de las zonas de cobertura.
  • Impropiedades:
    • ¿Qué ocurre si no hay nadie en domicilio, o la dirección es errónea?
      • Si no logramos entregar contactaremos al numero de contacto indicado en el pedido o email y coordinaremos nueva entrega. Si no se logra el contacto el pedido se dará por anulado.

C. Devoluciones y Cambios

  • Plazo claro:
    • NO Aceptamos devoluciones luego de la recepción.
  • Condiciones:
    • Artículos deben estar sin abrir, en su estado original, con empaque o etiqueta.
  • Proceso de solicitud:
    • Procesar Pedido a través de trufken.cl vía whatsapp acá
  • Reembolsos y opciones:
    • NO hacemos reembolsos salvo que el producto entregado esté en evidente mal estado
    • En caso de reembolso por retracto de compra favor contactarnos acá.
  • Caso de producto defectuoso:
    • En caso de producto defectuoso favor contactarnos acá.

Contáctanos en contacto@trufke.cl para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.